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1.-Todos los productos cuando
salen de nuestros almacenes están totalmente asegurados por la empresa
contratante del reparto con lo cual si sufren cualquier anomalía debe
notificarlo en menos de 24 Horas por escrito vía, FAX o
E-mail
para que artesaniaydecoracion.com cumplimente la ficha
de incidencia, en un espacio corto de tiempo le retiraremos la pieza,
una vez evaluado su daño el seguro se hará cargo y
artesaniaydecoracion.com y le repondrá en breve una nueva.
2.- Si desea cambiar
o devolver un pedido, por cuestiones ajenas a Artesanía y decoración,
los gastos de envío y reenvío a Huesca (España) correrán a su cargo.
Las piezas personalizadas en color o medidas ( todas aquellas en las que
se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) a si como la
línea de piel por su tratamiento
no admiten devolución,
( Esto es devido a que se crea la pieza especial para el cliente y luego
es imposible poder hacer una posventa del producto siempre que no sea
por un error cometido por Artesanía y decoración en cuyo caso los gastos
correrán a cargo de Artesanía y decoración.
En las devoluciones de productos
solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se
cobrarán los siguientes gastos:
* Portes de envío.
* Portes de devolución (en caso de haberlos).
* Reacondicionamiento que requiera el producto.
* Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención
al cliente llamando al número 974 244 993. El departamento Posventa se
ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su
compra.
3.- Pasado 3
días desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio
ni devolución.
Por otra parte al
llegar a su domicilio nuestros pedidos
están acompañados de una factura numerada la cual
servirá de garantía por un año para cualquier anomalía del producto
siempre y cuando no sea por deterioro normal de uso, por su acabado artesanal, estas
consultas como otras puede hacerlas al teléfono . 974 244 993 y al fax
974 220 439 a si como a la dirección postal C/ Roldan Nº 5 planta 1ª y
3ª de Huesca 22002 indicando "Atención al cliente". |