1.-Todos los productos cuando salen de nuestros almacenes están totalmente asegurados por la empresa contratante del reparto con lo cual si sufren cualquier anomalía debe notificarlo en menos de 24 Horas por escrito vía, FAX o E-mail para que artesaniaydecoracion.com cumplimente la ficha de incidencia, en un espacio corto de tiempo le retiraremos la pieza, una vez evaluado su daño el seguro se hará cargo y artesaniaydecoracion.com y le repondrá en breve una nueva.

2.- Si desea cambiar o devolver un pedido, por cuestiones ajenas a Artesanía y decoración, los gastos de envío y reenvío a Huesca (España) correrán a su cargo. Las piezas personalizadas en color o medidas ( todas aquellas en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) a si como la línea de piel por su tratamiento no admiten devolución, ( Esto es devido a que se crea la pieza especial para el cliente y luego es imposible poder hacer una posventa del producto siempre que no sea por un error cometido por Artesanía y decoración en cuyo caso los gastos correrán a cargo de Artesanía y decoración.

En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:
* Portes de envío.
* Portes de devolución (en caso de haberlos).
* Reacondicionamiento que requiera el producto.
* Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número 974 244 993. El departamento Posventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

3.- Pasado 3 días desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

Por otra parte al llegar a su domicilio nuestros pedidos están acompañados de una factura numerada la cual servirá de garantía por un año para cualquier anomalía del producto siempre y cuando no sea por deterioro normal de uso, por su acabado artesanal, estas consultas como otras puede hacerlas al teléfono . 974 244 993 y al fax 974 220 439 a si como a la dirección postal C/ Roldan Nº 5 planta 1ª y 3ª de Huesca 22002 indicando "Atención al cliente".