Garantía de compra

GARANTÍAS DE COMPRA EN ARTESANIADECORACION.COM

En ArtesaniaDecoracion.com lo primero son nuestros clientes y por ello cada día nos esforzamos en seguir mejorando para ofrecer el mejor servicio con la mejor calidad-precio.

- Seguro de la Mercancía

Todos nuestros productos viajan con seguro de roturas por 100% del valor, si la mercancía llega con incidencias debe anotarlo en el albaran de entrega de la empresa de transportes y enviarnos un E-mail para notificarlo, nuestra empresa le repondrá con una nueva lo antes posible. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario.

- Precios con IVA y Transporte Incluidos

Todos nuestros precios llevan el IVA y el transporte incluido, sin trucos ni sorpresas.

- Agencias de envío especializadas

Dependiendo del volumen de la mercancía esta se envía por dos distribuidores de primer nivel:

1.- Para paquetería y muebles pequeños disponemos de la agencia de transportes SEUR.

2.- Para pedidos de dormitorios, salones y piezas grandes nuestra agencia de montadores especializados.

- Garantías de bienes

Todos nuestros productos tiene una garantía de 3 años por defectos de fabricación, un periodo por el que responderemos a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad, el vendedor deberá proceder, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para poder ejercer su derecho de garantía es necesario acreditar la compra, y tener en cuenta que para la recogida de la mercancía tiene que estar embalada y paletizada como en el momento de que la recibió no es necesario que sea en la misma caja que la recibió pero debe esta muy bien protegida para evitar las roturas.

- Exclusiones de la Garantía debido al mantenimiento o uso inapropiado del producto:

A la hora de comprar un producto en nuestra web, se debe tener en cuenta una serie de consejos respecto a su mantenimiento, pues un mal uso, puede invalidar cualquier garantía.

En resumen, las características más importantes a tener en cuenta son:

- Los muebles son en maderas macizas por lo que los cambios bruscos que temperatura y humedad pueden deteriorarlos, esto no lo cubriría la garantía Ejemplo ( si usted compra una prenda de lana y la lava en agua caliente la prenda se encoge esto no es debido a que la calidad de la lana sea mala si no al efecto de la temperatura). Es muy importante mantener un grado de humedad para que no se hagan grietas, esto no se considera un defecto de fabricación en la garantía, los muebles de maderas macizas como mesas y sillas no se deben cubrir con manteles plásticos esto facilita el secado brusco de la madera y aumenta el riesgo de grietas o malformaciones, los armario, vitrinas, aparadores, recibidores y demás mobiliario también se deterioran con movimientos de la madera desencaje de puertas y cajones, procurar separar de fuentes de calor como el sol o radiadores, las zonas de recibidor al ser espacios cerrados acumulan mucho calor y también pueden deteriorar este mobiliario, si no es posible mantener un recipiente con agua en el interior o en los bajos para que se hidraten.

- Atención a calefacciones de suelo radiante, este tipo de calefacción realiza un secado brusco de la madera maciza provocando movimiento y grietas, debe mantener un grado de humedad en las habitaciones, este deterioro no se incluye como fallo de fabricación y no entra en la garantía.

- Nuestro mobiliario es de carácter artesanal, los acabados en rustico colonial y los decapados en colores pueden sufrir variaciones de tonalidades y acabados o ser diferentes dependiendo de la resolución de pantalla de cada ordenador, esto no se considera un defecto de fabricación en la garantía.

-Las piezas fabricadas con troncos de teca u otras madera macizas son naturales, las imágenes que aparecen en la Web es el modelo tipo, no indica que sean todas iguales, solo indica que las medidas y materiales serán los indicados, es muy importante mantener un grado de humedad para que no se hagan grietas, esto no se considera un defecto de fabricación en la garantía.

- La forja es de tubo de acero y hierro forjado con soldaduras y pintura para interior y la gama de terraza para exterior cualquier roce fuerte con paredes bordillos y terrazas puede desprender la pintura antes de que esto pueda extenderse puede pedirnos botes de spray para reparación de lo contrario al esta al exterior podría deteriorase, envíenos un E-mail con su numero de pedido y dirección para hacerle el envió.

- Las alfombras tiene que seguir los consejos de las etiquetas que figuran detrás del articulo

- la Iluminación debe seguir las etiquetas que figuran en cada uno de los portalámpara respecto a voltaje y potencia

- No utilizar productos químicos ni limpiadores lo mejor es un paño húmedo para la limpieza de lo contrario puede varia los colores y acabados